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  • 嘉瑞企服集团有限公司

    账无忧帮司解决了面临的不少困扰,它真正是代账公司在数字化转型道路上的良师益友。快速建立专业服务沟通群,积极听取公司关于工商服务区间收费问题等需求,及时对接技术老师得到解决。让公司的客户数据日趋准确,客户服务有迹可循,客户管理更加高效,降低了各项成本,提升经营业绩。

                                                                                                       ——刘海亮  嘉瑞企服集团有限公司总经理

    成功案例 | 用数字化提升近万家客户服务效率与质量,助力嘉瑞企服成长。

     

    服务项目流程可视化,快速查看派工详情,进度实时更新。

    批量打印凭证、报表,智能提取银行对账单,10分钟轻松完成5-6天工作量

    关联企微,一键发送报税明细与报表,缺票智能提醒,服务满意度提高85%。

     

    嘉瑞企服集团有限公司是一家行业经验丰富、用心为中小企业提供一站式企业服务的企业平台。公司自2014年创立以来,秉承”全心全意为企业服务,让创业更便捷“的口号,一直专业致力于企业服务项目,针对企业在创业中的不同发展阶段提供不同的服务。公司始终坚持发展“专业、专注、用心为企业服务”为企业宗旨,“以服务企业为核心,助力企业成长”为使命,并形成了一套完整的标准化、精细化、智能化的一站式服务体系,并得到了广大用户的认可与信赖。

    十年磨一剑,匠心至初心。10年间嘉瑞企服累计为超过3万家企业,提供标准化企业综合服务解决方案。截止目前,嘉瑞的业务已经遍布北京的16个区,基本实现业务全覆盖。自2000年起,嘉瑞陆续在河北、辽宁、湖南、山东、广东等地成立分公司,团队人数超过400人,品牌响力日趋强盛。

     

    客户经营痛点

    服务管理混乱,流程、派工不清晰

    服务项目管理无法有效管理,导致办事效率低,客户体验感差。派工不清晰,无法快速跟进项目进度,员工工作效率无法把控,每月财务核算外勤提成费时费力。

    缺乏智能化工具,会计工作繁琐低效

    每到月底,员工需为每个客户逐个打印凭证和报表,工作量大繁琐。尤其银行流水的录入,每个客户的对账单需要手动录入、人工核对,容易出现遗漏、余额对不上的情况,反反复复检查让员工非常苦恼。另依靠手工入账和做账,让人力成本激增,效率变低。

    服务被动不及时,人效慢客户体验差

    随着业务不断扩大,公司服务客户数近万家。每到税期,大量客户着急确认报税数据和报税进度,员工一边帮客户办理业务,一边查找对应客户的资料,手动截图报税信息发送客户确认,让员工焦头烂额。机械重复性确认工作容易出错,客户咨询问题多,员工回复速度慢,客户体验差。

     

    客户解决方案

    服务流程标准化,派工清晰职责明确

    账无忧服务流程管理,让每个项目服务环节一目了然,员工能清晰看到自己名下的服务项目,可以有效合理的安排办事时间,避免工作遗漏。标准化服务流程管理,让人员、工时、进度都非常清晰,节省了沟通成本,提高了办事效率。有效把控外勤派工,服务进度实时更新,每月财务核算外勤提成更便捷。

    智能记账提升效率,降低服务出错

    账无忧系统的智能记账,智能获取银行对账单,一键导入银行流水,一键批量生成凭证,无需线下手工统计和核对,同时支持批量打印凭证、财务报表,大幅减轻员工重复性工作和工作压力,将更多时间分配做高价值业务。以前5-6天才能完成的工作,现在只需10分钟就可轻松完成。帮助公司打通业务间数据,降低出错率约80%+。

    绑定企微业务边聊边办,服务更满意

    账无忧与企业微信绑定关联,员工可以一键发送当月报税数据,客户线上确认报税明细和税金,申报完成一键发送截图,服务进展随时跟进,服务更高效。

    支持一键发送报表和收款收据信息,缺票智能提醒,提前预设多个服务消息模板,随时随地为客户提供贴心服务,提升服务人效,客户满意度提高近85%

     

     

     

    客户成长故事

    随着数字化技术的普及和信息化程度的不断提升,代理记账业务正在向数字化、,智能化和报务化方向转型升级。代理记账企业将面临更激烈的市场竞争,需要通过拓展新业务和提升服务水平来赢得市场份额,业务范围不仅局限于会计核算以及申报纳税,也包括税收公告咨询、企业财务风险分析等服务。

    同时,代理记账行业也将涌现出更多专业、高效的新型企业,加如剧行业竞争。在代理记账服务中,客户对准确性、及时性、规范性等方面的服务质量要求日益增长,其中准确性是客户最为关心的方面,显然数字化管理是未来代理记账行业的必然趋势。

    起初公司有尝试做系统的想法,但毕竟不是专业的技术团队。在使用其他多个系统后,发现无法满足客户管理、服务管理等需求,员工工作效率也无法提升。对比了解金蝶账无忧,决定大量采购一批账套。

    截至目前,账无忧帮公司解决了面临的不少困扰,它真正是代账公司在数字化转型道路上的良师益友。快速建立专业服务沟通群,积极听取公司关于工商服务区间收费问题等需求,及时对接技术老师得到解决。让公司的客户数据日趋准确,客户服务有迹可循,客户管理更加高效,降低了各项成本,提升经营业绩。

     

    公司将继续持续深耕产品与服务,打造更具有竞争力的产业领域,在同行业中脱颖而出。希望账无忧的功能开发能更好贴合嘉瑞的产品与服务,未来与账无忧产生更深入的合作模式。

     

     

     

    客户真切感言

    账无忧提供的不只是数字化解决方案/工具,更是围绕代账公司的成长阶段做了很多工作。服务沟通及时到位,快速帮助我们解决技术难题,真正为代账公司考虑,这让我很感动。以后借助账无忧,持续提升效率、客户满意度、经营业绩,愿账无忧使用者越来越多。

     

     

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